Votre système Bestherm ne se connecte plus au WiFi, chauffe mal ou affiche une erreur E1 ? Le CTFR intervient sur les gammes ARIA, ALBA, ALMEA, CUBO et sèche-serviettes Balica pour rétablir un fonctionnement fiable, en atelier ou à domicile, en respectant la conception d’origine et les règles de sécurité.

BESTHERM - Radiateur électrique fixe connecté

Votre radiateur électrique est en panne, appelez « CTFR » au 01.64.82.11.14

Par mail à ctfr@orange.fr ou via notre formulaire de contact.

Pannes fréquentes des radiateurs Bestherm

Connexion WiFi impossible

Appairage bloqué ou perte de liaison après coupure. Causes fréquentes : réseau 2,4 GHz non activé, SSID masqué, module radio non initialisé. L’appareil reste utilisable en manuel ou via fil pilote en attendant la remise à niveau.

Code E1 à l’écran

Interprété le plus souvent comme sonde défectueuse ou surchauffe. Survient si l’appareil est couvert ou si la sonde s’est désolidarisée. Solution : dégager l’appareil, laisser refroidir, contrôler la sonde et réarmer via le menu si prévu.

LED qui clignote et absence de chauffe

Sur certains modèles connectés, ce clignotement signale une carte de puissance en défaut (triac, relais). La sécurité bloque la chauffe jusqu’à remplacement ou reprogrammation du module.

Chauffe insuffisante ou fluctuante

Le mode Éco, la détection d’absence ou l’ouverture de fenêtre peuvent réduire la consigne. Vérifier les modes actifs et l’état des capteurs. Un demi-cœur inactif sur les modèles double-cœur peut aussi être en cause.

Technologies et fonctionnement Bestherm

Inertie sèche céramique (ARIA) : plaques céramiques qui stockent la chaleur pour une diffusion durable et homogène. Cœur fonte + film chauffant (ALMEA et dérivés) : la fonte apporte l’inertie, le film rayonne rapidement en façade pour un confort immédiat.

Connectivité et pilotage : WiFi intégré sur les versions connectées, pilotage smartphone et compatibilité assistants vocaux selon modèles. Fil pilote 6 ordres possible via passerelle domotique. Capteurs : présence et fenêtre ouverte sur les versions haut de gamme pour abaisser automatiquement la consommation.

Thermostat interchangeable : bloc modulaire Plug & Play. Intérêt concret pour le SAV et l’upgrade produit sans changer tout l’émetteur.

Types d’appareils Bestherm

  • Radiateurs à inertie horizontaux : ARIA, ALBA, ALMEA. Formats 1000 à 2000 W, blanc ou noir selon série. Idéaux sous fenêtres.
  • Formats verticaux et plinthe : références compactes pour couloirs, verrières ou pièces étroites.
  • Blocs compacts : CUBO pour petites surfaces, association possible à un hub radio.
  • Sèche-serviettes : Balica connectés, avec ou sans soufflerie selon versions, pour salles de bains.

Réparation et pièces Bestherm

Méthode CTFR : contrôle électrique complet, tests capteurs, vérification de la régulation, mesure des éléments chauffants, mise à jour ou réinitialisation si nécessaire. Remise sous tension avec essais prolongés et sécurité vérifiée.

  • Thermostat / module de commande : cœur de la régulation. Remplacement par module neuf ou version évoluée si l’upgrade est souhaitée.
  • Sonde de température : thermistance dédiée. Défaillance = erreurs type E1 ou mesure incohérente.
  • Élément chauffant : céramique ou fonte + film. Rarement HS, mais à contrôler si zéro chauffe malgré carte OK.
  • Module WiFi : carte radio remplaçable en cas de perte de connectivité persistante hors cause réseau.
  • Ventilateur (sèche-serviettes soufflants) : pièce d’usure, nettoyage ou remplacement si bruit ou arrêt.

Sécurité : coupez l’alimentation avant intervention. Pour tout démontage de carte ou recâblage fil pilote, confiez l’appareil à un professionnel.

Conseils d’utilisation et entretien spécifiques

  • Lors de l’appairage, placez l’émetteur près de la box et vérifiez que le WiFi 2,4 GHz est actif. Évitez les SSID à caractères spéciaux.
  • Ne couvrez jamais la façade. Les modèles double-cœur déclenchent une sécurité en surchauffe.
  • Après coupure secteur, laissez quelques minutes pour la reconnexion. Si besoin, relancez la procédure d’appairage depuis l’appli.

FAQ Réparation radiateur Bestherm

Le code E1 s’affiche : puis-je réarmer moi-même ?

Oui si le menu le permet. Retirez toute obstruction, laissez refroidir, puis réarmez. Si E1 revient, la sonde ou la carte est probablement en défaut.

Mon radiateur ne se connecte qu’en 2,4 GHz : normal ?

Oui. La majorité des modules intégrés fonctionnent en 2,4 GHz. Activez ce réseau et éloignez-vous du 5 GHz pendant l’appairage.

La LED clignote rouge et il n’y a plus de chauffe

Souvent lié à la carte de puissance. Coupez le courant, puis diagnostic CTFR pour confirmer et remplacer le module si nécessaire.

Puis-je passer d’un thermostat manuel à un thermostat connecté ?

Oui, grâce au thermostat interchangeable. Le module se remplace sans changer tout l’appareil.

Le mode Éco réduit trop la chaleur

Désactivez temporairement la détection de présence ou augmentez la consigne Confort. Vérifiez aussi l’état des capteurs.

Pourquoi confier votre Bestherm au CTFR

Centre expert multi-marques, le CTFR maîtrise les radiateurs Bestherm dernière génération comme les modèles fil pilote. Accès aux modules et sondes, essais sur banc, intervention en atelier ou sur site. Garanties CTFR adaptées : 6 mois pour une réparation simple de thermostat, 1 an après changement d’élément chauffant, 2 ans sur matériel neuf. Zones desservies : France, Europe, Suisse, Québec.

Votre radiateur électrique est en panne, appelez « CTFR » au 01.64.82.11.14

Par mail à ctfr@orange.fr ou via notre formulaire de contact.

Focus atelier Bestherm : upgrade rapide grâce au thermostat interchangeable

En SAV, un ALMEA perdu en WiFi fonctionnait en manuel uniquement. Plutôt que remplacer tout l’équipement, nous avons installé un thermostat interchangeable connecté de dernière génération, puis mis à jour l’appareil. L’utilisateur a retrouvé le pilotage à distance et la détection de fenêtre ouverte sans changer de radiateur. Un atout concret de l’architecture modulaire Bestherm.