Votre émetteur Hekla (Marque Sauter) chauffe mal, ne répond plus à l’application ou affiche des alertes capteurs ? Nos techniciens CTFR maîtrisent la gamme connectée Sauter pour remettre votre équipement en service rapidement, en respectant l’électronique et la régulation d’origine.

Votre radiateur électrique est en panne, appelez « CTFR » au 01.64.82.11.14

Par mail à ctfr@orange.fr ou via notre formulaire de contact.

Pannes récurrentes sur les systèmes Hekla

Absence de chauffe ou puissance faible

Avant tout, vérifiez le mode AUTO et l’abaissement éco. Si la température reste insuffisante, la façade chauffante ou le cœur fonte peut être en défaut. Mesure de résistance et contrôle du limiteur pour confirmer.

Perte de connexion ou commande impossible depuis Cozytouch

Module non appairé, pont radio absent ou réseau instable. Un reset du module et une procédure d’association propre rétablissent souvent le pilotage.

LED d’ambiance inopérante

Un bandeau LED ou un capteur de présence défaillant coupe l’éclairage. Test du 12 V et de la platine avant remplacement du ruban ou du détecteur.

Alerte fenêtre ouverte persistante

Capteur sursensibilisé ou pièce très ventilée. Recalibrage recommandé, voire désactivation temporaire de la fonction pour écarter un faux positif.

Codes ou bips répétés

Exemples : E1 sonde ambiante, E2 surchauffe. La sonde NTC se contrôle à l’ohmmètre. Si valeurs incohérentes, remplacement. En cas d’E2, vérifier circulation d’air et limiteur.

Technologies et fonctionnement Hekla

Hekla associe un double corps chauffant : cœur en fonte pour l’inertie et façade chauffante pour la montée rapide. La régulation électronique tient 0,1 °C près et gère présence, détection d’ouverture de fenêtre et abaissements programmés.

Le mode AUTO apprend votre rythme de vie puis anticipe les besoins thermiques. Le pilotage s’effectue via fil pilote 6 ordres et l’écosystème Cozytouch : appli, pont radio et relais compatibles. Indice IP24 sur les versions adaptées aux pièces d’eau.

Ces fonctions intelligentes exigent un diagnostic structuré : capteurs, platines, module radio, alimentation LED, puis essais sous charge pour valider la régulation.

Types d’appareils Hekla pris en charge

  • Radiateurs à inertie sèche connectés : double cœur fonte + façade chauffante, horizontal, vertical ou mini.
  • Variantes avec LED d’ambiance : intensité réglable et capteur de présence. Versions Noir Anthracite ou Blanc.
  • Éléments complémentaires : pont Internet Cozytouch, relais, kits de fixation.

Réparation et pièces Hekla

Méthode CTFR : contrôles électriques et fonctionnels, test de continuité des éléments chauffants, vérification des sécurités, mise à jour ou réinitialisation, puis essais régulés en charge.

  • Cœur fonte : assure l’inertie. À remplacer en cas de fissure ou de perte de puissance notable.
  • Façade chauffante : montée rapide en température. Remplacement si résistance hors tolérance.
  • Platine électronique : pilote régulation, capteurs et LED. Des condensateurs vieillissants créent des instabilités.
  • Module Cozytouch : radio ou Wi-Fi, nécessaire pour l’app. Re-appairage ou échange si panne.
  • Bandeau LED et capteur : éclairage d’ambiance et détection de présence.
  • Sonde NTC : mesure la température ambiante. Une dérive provoque un confort erratique.
  • Fusible thermique et limiteur : sécurité en surchauffe. Remise en conformité obligatoire après déclenchement.

Sécurité : les opérations sur platines, modules radio et élément chauffant doivent être réalisées par un professionnel qualifié. Coupure de l’alimentation et contrôles d’isolement systématiques.

Conseils d’utilisation et entretien spécifiques Hekla

  • Après modification de vos habitudes, laissez le mode AUTO réapprendre quelques jours avant d’ajuster finement la consigne.
  • Évitez de couvrir la façade et nettoyez les entrées d’air pour prévenir les E2 liés à la surchauffe.
  • Stabilisez la connexion Cozytouch : pont à mi-hauteur, à distance des masses métalliques. Réappairez après changement de box.

FAQ Réparation radiateur Hekla

L’affichage est figé et la programmation ne démarre pas. Que faire ?

Un appui long sur le bouton Mode lance une réinitialisation. Si l’affichage reste bloqué, la platine peut être en cause.

Le radiateur chauffe en retard le matin malgré AUTO

Le système apprend sur plusieurs jours. Vérifiez aussi la planification Cozytouch. Si besoin, repassez brièvement en Manuel pour recalage.

La LED d’ambiance ne s’allume plus

Contrôlez le bandeau et l’alimentation basse tension. Si le capteur de présence est HS, l’éclairage reste inactif.

Message fenêtre ouverte alors que tout est fermé

Cas de capteur trop sensible. Désactivez temporairement la fonction, puis recalibrez. Vérifiez les entrées d’air parasites.

Pourquoi confier votre Hekla au CTFR

Spécialistes des systèmes Sauter et de l’écosystème Cozytouch, nous traitons chaque appareil avec des pièces conformes et des tests complets. Garanties CTFR : jusqu’à 6 mois sur une réparation simple de thermostat, 1 an sur un changement d’élément chauffant, 2 ans sur matériel neuf. Interventions possibles en France et au-delà selon projet.

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Retour d’expérience terrain : Hekla vertical et capteur trop sensible

Dans un séjour rénové, un Hekla vertical coupait trop souvent en mode AUTO avec message fenêtre ouverte. Après vérification, aucune fuite d’air. Le capteur réagissait aux mouvements d’un rideau proche de la façade. Recalibrage capteur, déplacement léger du radiateur et remise à zéro de l’apprentissage : la régulation s’est stabilisée, avec un confort constant et une LED d’ambiance de nouveau synchronisée avec la présence.