Votre équipement HELIOM consomme anormalement, n’affiche plus correctement ou ne chauffe plus comme avant ? Nos techniciens chauffagistes connaissent bien ces appareils à inertie sèche et pierre naturelle pour remettre votre système en service en toute sécurité et préserver sa longévité.

Votre radiateur électrique est en panne, appelez « CTFR » au 01.64.82.11.14

Par mail à ctfr@orange.fr ou via notre formulaire de contact.

Pannes fréquentes des radiateurs HELIOM

Consommation en veille élevée

Certains utilisateurs constatent ~60 W même radiateur à l’arrêt. Les cartes restent alimentées pour l’horloge et la détection. Une coupure par disjoncteur réduit l’usure et la consommation résiduelle.

Électronique d’alimentation instable

Condensateurs fatigués sur la platine : clignotement d’afficheur, redémarrages ou perte de programme. Le remplacement des condensateurs ou de la carte règle généralement le souci.

Thermostat qui ne répond plus

La sonde NTC ou la carte de régulation peut être en défaut. Symptômes : température incohérente, absence de réaction aux ordres fil pilote.

Plus de chauffe

Résistance coupée ou fusible thermique déclenché. Un contrôle de continuité et de l’isolement permet de confirmer avant remplacement.

Dégradations liées au cœur en pierre

Fissure ou décollement rare du granite ou du quartz. Pièce lourde et fragile : manipulation par professionnel recommandée.

Technologies et fonctionnement HELIOM

Les émetteurs HELIOM utilisent un cœur en pierre naturelle (granite ou marbre) associé à une structure aluminium et à des panneaux radiants. L’inertie thermique élevée stocke la chaleur puis la restitue de façon douce et régulière.

La régulation s’appuie sur un thermostat électronique avec fil pilote 6 ordres, une programmation hebdomadaire et un affichage LCD rétroéclairé. Des capteurs intégrés détectent l’ouverture de fenêtre et la présence par micro-ondes pour abaisser la consigne en cas d’absence.

Ces choix techniques impactent le diagnostic : la pierre impose des précautions au démontage, tandis que l’électronique de puissance et l’alimentation sont des points de contrôle prioritaires en cas de panne ou de surconsommation.

Types d’appareils HELIOM

  • Radiateurs à inertie sèche en pierre : cœurs granite ou quartz pour une chaleur durable. Sensibles à la pose et à la ventilation autour de l’appareil.
  • Panneaux radiants : montée en température plus vive, entretien axé sur la propreté des entrées d’air et le contrôle de l’électronique.
  • Finitions Design : formats horizontaux ou verticaux, décors pierre ou blanc, en 1000, 1500 et 2000 W.

Réparation et pièces HELIOM

Notre méthode : mesures électriques, contrôle des sécurités, test des capteurs, inspection de la platine d’alimentation, puis essais sous tension avec vérification de la régulation et du fil pilote. Les pièces le plus souvent remplacées :

  • Platine électronique et condensateurs : cœur de la commande. Condensateurs neufs rétablissent une alimentation stable.
  • Résistance ou élément chauffant : assure la production de chaleur au sein du module.
  • Sonde de température et détecteur de présence : mesurent et adaptent la chauffe selon l’occupation.
  • Afficheur LCD et clavier : interface utilisateur, remplacés en cas de segments manquants ou de touches inopérantes.
  • Fusible thermique : sécurité contre la surchauffe, à remplacer après diagnostic de la cause.
  • Cœur en pierre : pièce lourde et fragile à manipuler avec précaution en cas de fissure avérée.

Sécurité : sur un appareil IP24 et classe II, toute intervention complexe doit être réalisée par un professionnel qualifié. Garanties CTFR : jusqu’à 6 mois sur réparation simple de thermostat, 1 an sur changement d’élément chauffant de type cartouche, 2 ans sur matériel neuf.

Conseils d’utilisation et d’entretien spécifiques HELIOM

  • Coupez l’alimentation via le disjoncteur lors des longues absences pour limiter la consommation en veille et préserver l’électronique.
  • Maintenez un espace libre devant la façade et les entrées d’air afin d’éviter toute surchauffe et conserver un rayonnement homogène.
  • Vérifiez une fois par an la cohérence de la sonde : comparez la température affichée avec un thermomètre fiable, réajustez la calibration si nécessaire.

FAQ Réparation radiateur HELIOM

Pourquoi mon HELIOM consomme-t-il en veille ?

La carte reste alimentée pour l’horloge, la détection et le fil pilote. Une coupure au tableau est la meilleure façon de supprimer cette charge résiduelle.

L’affichage clignote puis s’éteint, que contrôler en premier ?

Les condensateurs de l’alimentation sont souvent en cause. Un remplacement préventif stabilise la tension et règle le clignotement.

Mon radiateur a perdu sa programmation

La mémoire interne peut être HS. Après réparation, reconfigurez la programmation hebdomadaire et vérifiez la détection fenêtre ouverte.

La pierre peut-elle se fissurer ?

Rare, mais possible après choc ou serrage excessif. La pièce est lourde : confiez la manipulation à un technicien.

Pourquoi confier votre HELIOM au CTFR

Le CTFR maîtrise les spécificités HELIOM : cœurs en granite, détection micro-ondes, alimentations sensibles et fil pilote 6 ordres. Accès aux pièces, procédures de test rigoureuses, devis clair et garanties adaptées. Zones d’intervention : France, Europe, Suisse, Québec.

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Granite et détection micro-ondes : retour d’expérience HELIOM

Sur un Heliom Granite 1000 W affichant des clignotements et des extinctions aléatoires, nous avons contrôlé la carte : deux condensateurs en fin de vie provoquaient une alimentation instable et des déclenchements intempestifs du capteur de présence. Après remplacement des composants et réinitialisation de la régulation, l’appareil a retrouvé une chauffe régulière avec une consommation en veille normalisée. Le couple pierre naturelle plus électronique sensible exige un diagnostic méthodique pour éviter les remplacements inutiles.