Un radiateur NEOMITIS qui ne chauffe plus, un code erreur à l’écran, une connexion qui refuse de s’appairer, ou un mode EcoSens qui ne réagit plus : ce sont des pannes que l’on rencontre surtout sur des équipements modernes et connectés. CTFR vous aide à diagnostiquer proprement votre appareil et à remettre une régulation fiable, sans bricolage. L’objectif est simple : retrouver une chauffe stable, silencieuse, et une commande qui répond.

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Pannes fréquentes des radiateurs NEOMITIS

Connexion impossible en Wi-Fi sur Efluid

Symptôme courant : l’icône Wi-Fi ou une LED de connexion clignote sans fin, l’appairage n’aboutit pas dans l’application MyNeomitis Connect. La cause la plus fréquente est un réseau en 5 GHz au lieu de 2,4 GHz. Vérification simple et sûre : basculez le smartphone sur le réseau 2,4 GHz, puis relancez une procédure d’appairage après une réinitialisation du module Wi-Fi via le menu technique du radiateur, comme indiqué par Neomitis.

Radiateur totalement froid alors que la commande semble active

Si l’écran est allumé mais que l’émetteur reste froid, les suspects cités sur ce type d’équipement sont le relais de commande SSR ou triac, ou une mesure de température incohérente qui fait croire à l’appareil qu’il fait déjà chaud. On peut aussi voir un code erreur lié à la sonde (exemple donné : Err3 sur certains modèles pour une sonde). Vérification utilisateur : confirmez le mode (Confort), la consigne et l’absence de programmation abaissant la température, puis notez exactement le message ou le code affiché.

Code erreur à l’écran E1, E2 ou E3 et mise en sécurité

NEOMITIS utilise des codes de type E1 (capteur de température ambiante débranché ou hors service), E2 (capteur de consommation ou courant de fuite anormal), E3 (surchauffe détectée). Dans ces cas, l’appareil se met en arrêt de sécurité tant que le problème n’est pas résolu. Vérification simple : relevez le code, coupez l’alimentation, puis redémarrez. Si le code revient, on s’oriente vers un contrôle de sonde, de sécurités thermiques ou de l’électronique suivant la notice professionnelle.

Détection de présence EcoSens qui ne relance pas le Confort

Si le radiateur ne repasse pas en Confort quand vous rentrez, commencez par vérifier que le capteur de présence IR n’est pas masqué par un meuble ou un rideau. Le capteur annoncé a un angle d’environ 100 degrés à l’horizontale et environ 30 degrés à la verticale : dans une grande pièce, une personne immobile peut ne pas être “vue”. Vérification sûre : dégagez la façade, circulez dans l’axe du capteur, puis observez le changement de comportement sur plusieurs minutes.

Bruits inhabituels sur radiateurs à fluide

Un léger chuintement peut apparaître lors des premières chauffes sur un radiateur à fluide, le temps que l’huile se mette en circulation et que les dilatations se stabilisent. Un cliquetis sec unique correspond à l’enclenchement de la commande, annoncé comme normal et discret. En revanche, un bruit continu est à surveiller car il peut évoquer une commande qui oscille.

Technologies et fonctionnement NEOMITIS

NEOMITIS est une marque française créée en 2013, branche “émetteurs de chaleur électriques” et régulation connectée du groupe Axenco. La marque est orientée innovation et efficacité énergétique, avec une présence forte en France et au Royaume-Uni, notamment sur des projets résidentiels et collectifs.

  • Connectivité multi-protocoles : sur Efluid, communication tri-protocoles 868 MHz X3D, Zigbee et Wi-Fi. En diagnostic, on vérifie d’abord la chaîne logicielle (réseau 2,4 GHz, appairage, compte tiers Alexa ou Google) avant d’envisager une intervention sur la carte.
  • EcoSens : capteur de présence IR, détection fenêtre ouverte, auto-apprentissage et optimisation confort-économie. En cas de comportement incohérent, la première étape est de vérifier l’environnement du capteur et la cohérence des modes avant tout démontage.
  • Régulation PID annoncée très précise : la stabilité de température dépend d’une mesure fiable. Une sonde ambiante erronée peut déclencher des arrêts, des surchauffes, ou des codes E1.
  • Cœur de chauffe : radiateurs à fluide (Altelys, Optalys, Efluid, verticaux design) avec résistance blindée qui chauffe l’huile minérale spécifique, et panneaux rayonnants Inthys en aluminium extrudé. Cela change la logique de panne : fluide et électronique d’un côté, radiant et sécurité thermique de l’autre.
  • Conformité et sécurité : IP24, Classe II, sécurités de limitation thermique et surveillance logicielle selon les modèles. Un code E3 ou une mise en sécurité impose de traiter la cause, pas seulement de relancer.

Pour en savoir plus sur les produits et l’écosystème applicatif, vous pouvez consulter les ressources de la marque sur neomitis.com.

Types d’appareils NEOMITIS

  • Radiateurs chaleur douce horizontaux : Altelys, Optalys, Efluid horizontaux. Points d’attention : connectivité selon version, capteur EcoSens sur les modèles intelligents, codes erreur liés à la mesure.
  • Radiateurs verticaux design : Altelys verticaux, Stelhys Design et modèles décoratifs. Particularité : format contraint, façade design, capteurs et commande à préserver de tout masquage et de chocs.
  • Panneaux rayonnants : Inthys et radiants extra-plats. On rencontre plutôt des sujets de sécurité thermique (fusible thermique) ou de commande, avec une montée rapide mais moins d’inertie.
  • Sèche-serviettes : Danaïs Hydro et variantes avec soufflerie, avec fonctions EcoSens et pilotage connecté. Points d’attention : gestion des modes, cohérence de programmation, et chaîne de commande vocale si utilisée.

Ces gammes sont diffusées via des réseaux professionnels et des sites spécialisés, avec des modèles phares comme Efluid, Altelys, Optalys ou Danaïs.

Réparation et pièces NEOMITIS

Sur un radiateur NEOMITIS, le diagnostic commence par des vérifications fonctionnelles et de régulation : comportement en Confort, consigne, programmation, lecture des codes, et contrôle des fonctions connectées lorsque le modèle est piloté en Wi-Fi, Zigbee ou X3D. Ensuite, on cible la mesure (sondes), la commande (relais SSR ou triac), et les sécurités (limiteur thermique, surchauffe logicielle) selon les symptômes.

Sécurité : toute intervention interne sur l’équipement doit être réservée à un professionnel. Avant toute action technique, coupez l’alimentation au disjoncteur et attendez l’arrêt complet.

Pièces courantes remplacées sur NEOMITIS

  • Sonde de température ambiante : elle mesure l’air de la pièce. Remplacement pertinent si un code E1 apparaît ou si la température mesurée est incohérente.
  • Carte électronique complète : elle pilote la chauffe, la régulation et parfois la connectivité. À envisager si les pannes de commande, d’affichage ou de communication persistent, notamment lorsque le module radio ou Wi-Fi est intégré.
  • Module radio ou Wi-Fi : sur Efluid, il est intégré et la réparation passe plutôt par mise à jour firmware ou changement de carte. Sur d’autres gammes connectables, un module externe de type myneo Link fil pilote peut se remplacer séparément en cas de perte de liaison.
  • Module détecteur IR EcoSens : capteur de présence en façade. Si la présence ne se détecte jamais malgré un environnement dégagé, une réparation passe en pratique par un remplacement de carte lorsque le capteur est solidaire.
  • Limiteur thermique : sécurité anti-surchauffe. À contrôler si l’appareil reste froid sans code explicite ou en cas de déclenchement répété, après avoir éliminé les causes d’échauffement anormal.
  • Écran LCD : composant de la carte, non remplaçable seul. En cas d’écran illisible ou cassé, on remplace la carte, avec possibilité de pilotage via smartphone en solution de contournement si la connectivité est active.
  • Super-condensateur ou pile de maintien d’horloge : sur certains modèles, il sert à conserver l’heure quelques heures. Un défaut peut provoquer une perte rapide de l’horloge après coupure, corrigeable en atelier par intervention sur la carte.

Conseils d’utilisation et entretien spécifiques NEOMITIS

  • Pour le Wi-Fi : privilégiez un réseau 2,4 GHz lors de l’appairage, surtout sur Efluid, et gardez à portée la procédure officielle de réinitialisation du module via le menu technique.
  • Pour EcoSens : laissez la façade libre. Un capteur de présence masqué fausse l’auto-apprentissage et donne l’impression d’un radiateur “qui n’écoute pas”.
  • Pour la commande vocale : si Alexa ou Google ne “voit” plus l’équipement, contrôlez le lien entre MyNeomitis Connect et le service tiers. La panne est souvent dans la chaîne logicielle, pas dans le radiateur.

FAQ — Réparation radiateur NEOMITIS

Pourquoi mon Efluid ne se connecte pas à l’application en Wi-Fi ?

Le cas le plus fréquent est un réseau en 5 GHz alors que l’appairage attend du 2,4 GHz. Passez le téléphone en 2,4 GHz, réinitialisez le module Wi-Fi via le menu technique, puis relancez l’association dans MyNeomitis Connect.

Que signifie un code E1 sur un radiateur NEOMITIS ?

E1 correspond à un capteur de température ambiante débranché ou hors service. Le radiateur peut se mettre en sécurité. Relevez le code et évitez tout démontage : la réparation vise généralement la sonde ou l’électronique de mesure.

Mon radiateur ne chauffe pas mais l’écran fonctionne, que vérifier en premier ?

Commencez par vérifier le mode, la consigne et la programmation, puis notez tout message (exemple cité : Err3 lié à la sonde). Si la commande semble active mais que la chauffe ne démarre jamais, la panne peut concerner la commande SSR ou triac, ou une mesure de température incohérente.

EcoSens ne détecte pas ma présence, est-ce forcément une panne ?

Non. Vérifiez d’abord que le capteur n’est pas masqué. Le champ de vision annoncé est limité, et une personne immobile peut ne pas être détectée. Si, malgré une façade dégagée, il n’y a jamais de réaction, un contrôle de l’électronique peut s’imposer.

Pourquoi j’entends un chuintement sur un modèle à fluide ?

Un chuintement léger au début peut venir de la mise en circulation de l’huile et des dilatations lors des premières chauffes. S’il devient continu, il faut surveiller et documenter le comportement, car ce n’est pas le fonctionnement attendu.

Pourquoi confier votre NEOMITIS au CTFR

Les appareils NEOMITIS combinent inertie fluide, régulation fine et connectivité multi-protocoles. CTFR prend en charge un diagnostic cohérent, en commençant par les causes les plus probables : réseau 2,4 GHz, appairage, liaison Alexa ou Google, lecture des codes E1 à E3, puis contrôle de la mesure, de la commande et des sécurités. Nous intervenons aussi sur les pièces les plus courantes (sondes, cartes, modules selon modèle), avec essais de fonctionnement après réparation.

Selon le type d’intervention, les garanties CTFR peuvent s’appliquer : 6 mois pour une réparation simple de thermostat, 1 an pour une cartouche chauffante, 2 ans sur du matériel neuf.

Pour identifier votre modèle, retenez les gammes les plus courantes : Efluid, Altelys, Optalys, Inthys, Stelhys, Calianthys et les sèche-serviettes Danaïs. Des fiches produits existent aussi chez des distributeurs spécialisés.

Ressources utiles : neomitis.com et des fiches de modèles comme Efluid ou Altelys sur des sites spécialisés tels que domomat.com.

Votre radiateur électrique est en panne, appelez « CTFR » au 01.64.82.11.14

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Point de contrôle CTFR sur NEOMITIS : la chaîne complète de pilotage

Sur NEOMITIS, une “panne” peut venir d’un maillon logiciel autant que d’un composant. Un exemple typique : un utilisateur pense que le radiateur est en défaut parce qu’Alexa ne répond plus, alors que le chauffage fonctionne et que c’est l’association MyNeomitis Connect vers le compte tiers qui a décroché. À l’inverse, une absence de chauffe avec écran actif peut faire suspecter l’alimentation, alors qu’un code lié à la sonde ou une sécurité E3 met l’appareil en arrêt. La bonne méthode est de noter précisément les symptômes, de vérifier 2,4 GHz et appairage si le modèle est connecté, puis de s’appuyer sur les codes E1 à E3 et sur le contrôle des sondes et sécurités avant d’aller plus loin.