Votre radiateur WELCOM ne chauffe plus, chauffe trop fort, ou se coupe sans raison apparente : sur ces appareils Atlantic des années 80 à 2000, la panne est souvent nette mais le diagnostic demande méthode. Chez CTFR, on identifie la cause réelle avant de remplacer une pièce au hasard. Vous repartez avec une solution claire, adaptée à l’âge et à la technologie de votre équipement.
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Pannes fréquentes des radiateurs WELCOM
Thermostat imprécis ou déréglé
Symptômes typiques : vous devez sans cesse corriger la molette, la pièce devient trop chaude puis trop froide, et les cycles de chauffe semblent irréguliers. Sur ces anciens panneaux rayonnants, le thermostat électromécanique (bilame ou équivalent) perd en précision avec le temps. Vérification simple et sûre : observez si le radiateur alterne réellement entre chauffe et arrêt quand vous baissez la consigne, sans forcer la molette. Si la régulation reste incohérente, le diagnostic se fait au contrôle du bloc de commande et de ses contacts.
Chauffe en continu malgré la consigne basse
Sur certains WELCOM plus récents dotés d’une commande électronique, un relais peut rester collé en position marche. Résultat : l’appareil chauffe en permanence, même réglé au minimum. Vérification simple et sûre : mettez la consigne au minimum, attendez, puis contrôlez si la façade reste très chaude sans baisse de puissance. Si la sécurité thermique finit par couper, ce n’est pas un fonctionnement normal : la réparation passe par le contrôle du boîtier de commande et, selon disponibilité, son remplacement.
Coupure thermique répétée
Un WELCOM peut s’arrêter brutalement et ne repartir qu’après refroidissement. Sur les versions à réarmement manuel, on retrouve souvent un bouton de sécurité à actionner (petit poussoir à l’arrière) après déclenchement. Causes fréquentes : circulation d’air bloquée, appareil partiellement recouvert, ou thermostat principal qui ne coupe plus correctement. Vérification simple et sûre : assurez-vous que rien n’obstrue la grille et que l’air circule librement autour de l’émetteur. Si la coupure revient, il faut contrôler la sécurité thermique (Klixon) et la régulation.
Incompréhension du fil pilote
Certains radiateurs WELCOM disposent d’un fil pilote limité (4 ordres selon les versions). Connectés à un gestionnaire moderne prévu pour 6 ordres, ils peuvent sembler “ne pas obéir” : par exemple rester en confort alors qu’on attend un abaissement. Vérification simple et sûre : paramétrez le programmateur pour n’envoyer que les ordres compatibles (Confort, Arrêt, Hors-Gel, Éco). Si le comportement redevient normal, il ne s’agit pas d’une panne interne, mais d’une incompatibilité d’ordres.
Voyant lumineux HS ou façade encrassée
Un voyant de chauffe qui ne s’allume plus ne signifie pas forcément absence de chauffe : sur ces générations, le témoin peut griller (néon ou LED), alors que la résistance fonctionne. Autre cas fréquent : grille jaunie ou encrassée par poussières. Vérification simple et sûre : ressentez la montée en température de la façade et écoutez les cycles de régulation, plutôt que de vous fier au voyant. Pour l’entretien, une aspiration douce et un nettoyage adapté suffisent, sans recouvrir la grille de peinture.
Technologies et fonctionnement WELCOM
Le nom WELCOM, parfois écrit “WELCOME” selon les étiquettes et canaux de distribution, renvoie à des radiateurs électriques Atlantic diffusés notamment dans les années 80 et 90, souvent reconnaissables à leur façade grillagée. Les modèles type WELCOM RSHE sont des panneaux rayonnants : une plaque chauffante interne diffuse un rayonnement à travers la grille frontale, avec une inertie très faible et une sensation de chauffe plus directe qu’un convecteur.
La régulation d’origine est généralement électromécanique : molette, bilame et claquement lors des mises en marche et arrêts. Cela influence le diagnostic : avant d’ouvrir, on vérifie toujours le comportement de la commande, la cohérence des cycles, et la présence d’une sécurité thermique à réarmement. Sur les versions disposant d’un fil pilote, l’important est aussi la compatibilité d’ordres : un défaut de pilotage peut imiter une panne sans qu’aucun composant soit réellement en cause.
Enfin, ces appareils sont souvent en classe II (isolation renforcée) : l’absence de terre n’est pas forcément une anomalie, mais impose une vérification rigoureuse de l’état des isolants et des connexions lors d’une réparation.
Types d’appareils WELCOM
- Panneaux rayonnants muraux : le format le plus courant, surtout en versions horizontales de 500 à 2000 W. À surveiller : régulation vieillissante, sécurité thermique, encrassement de la grille qui perturbe les échanges.
- Convecteurs muraux entrée de gamme : certains appareils ont porté le nom WELCOM sur des convecteurs à résistance nue. Les symptômes ressemblent : thermostat mécanique imprécis, cycles marqués, poussières qui accentuent les odeurs et le jaunissement des grilles.
- Modèles à façade lisse “Design” (années 2000) : sur ces versions plus récentes, la panne peut concerner la commande électronique (relais, platine). L’identification par étiquette et code constructeur est utile pour viser la bonne pièce Atlantic.
Réparation et pièces WELCOM
La méthode CTFR commence par des contrôles électriques et fonctionnels : alimentation, comportement de régulation, déclenchement des sécurités, cohérence du pilotage si fil pilote présent. Ensuite, on intervient sur l’organe fautif quand c’est pertinent, puis on réalise des essais complets de chauffe et de coupure pour valider un fonctionnement stable.
Sur ces générations, certaines pièces deviennent rares. C’est précisément pour cela que l’identification du modèle et de l’origine Atlantic est déterminante : un même radiateur WELCOM peut correspondre à une base technique Atlantic partagée avec d’autres références.
- Boîtier de commande (thermostat) : regroupe la molette, le système de régulation et le câblage. On le remplace quand la régulation devient erratique, quand la chauffe reste bloquée, ou quand le contact de commande est défaillant.
- Sécurité thermique (Klixon) : coupe en cas de surchauffe. À remplacer si elle déclenche trop tôt, si elle ne réarme plus correctement, ou si la coupure devient systématique malgré une bonne ventilation.
- Voyant lumineux : témoin de chauffe. Remplacement possible si l’information visuelle n’est plus fiable, en gardant à l’esprit que ce n’est pas la cause d’une absence de chauffe.
- Résistance rayonnante : élément chauffant interne du panneau. Sur WELCOM, la panne est moins fréquente, mais elle peut expliquer un radiateur froid malgré une commande active. Selon disponibilité, la solution passe souvent par une remise en état avec pièce compatible ou par un choix de remplacement.
- Habillage et grille : pièces d’apparence et de protection. Utile si la grille est déformée, trop abîmée, ou si l’encrassement chronique perturbe l’usage, sous réserve de disponibilité en occasion.
Sécurité : toute intervention interne sur un radiateur électrique se fait hors tension, après coupure au tableau. Les contrôles et remplacements de composants, surtout sur des appareils anciens, doivent être réalisés par un professionnel.
Conseils d’utilisation et entretien spécifiques WELCOM
- Ne couvrez jamais la façade grillagée : sur un panneau rayonnant, la grille doit rester dégagée. Une obstruction favorise la surchauffe et déclenche la sécurité thermique.
- Dépoussiérez régulièrement : une aspiration douce de la grille limite les odeurs de poussière chauffée et améliore la diffusion du rayonnement.
- Fil pilote : restez sur les ordres compatibles : si votre installation est récente, configurez le gestionnaire pour éviter des ordres non compris par ces générations, afin d’éviter un faux diagnostic de panne.
FAQ — Réparation radiateur WELCOM
WELCOM et WELCOME : est-ce la même chose ?
Dans la pratique, oui : on retrouve les deux écritures selon les étiquettes, les distributeurs et les périodes. L’important, pour la réparation, est d’identifier la base Atlantic du radiateur via sa plaque signalétique et ses références.
Pourquoi mon radiateur WELCOM fait un “claquement” à chaque cycle ?
Sur les modèles à thermostat électromécanique, le claquement correspond souvent à l’ouverture ou à la fermeture du contact de régulation. C’est courant sur ces générations. Si le bruit s’accompagne d’une régulation incohérente, le thermostat peut être en fin de vie.
Mon WELCOM chauffe même au minimum : que dois-je faire ?
C’est un symptôme typique d’une commande qui ne coupe plus correctement, notamment sur des versions à relais. Coupez l’alimentation et faites diagnostiquer le boîtier de commande et les sécurités, car une chauffe continue n’est pas un fonctionnement normal.
Le voyant ne s’allume plus, mais le radiateur chauffe : c’est grave ?
Non, c’est souvent un défaut du témoin lumineux, sans impact direct sur la chauffe. En revanche, il ne faut pas confondre voyant HS et panne de régulation : un contrôle du comportement de chauffe reste la bonne approche.
Mon gestionnaire envoie 6 ordres, et mon WELCOM ne suit pas : panne ou compatibilité ?
Souvent, c’est une compatibilité partielle : certains WELCOM ne reconnaissent pas les ordres Confort -1 et Confort -2. En limitant la programmation aux ordres compris, le fonctionnement redevient cohérent sans réparation interne.
Pourquoi confier votre WELCOM au CTFR
Un WELCOM en service depuis plusieurs décennies mérite un diagnostic précis, pas une décision au hasard. CTFR contrôle la régulation, les sécurités thermiques et le comportement réel en chauffe, puis propose la solution la plus cohérente selon l’état de l’appareil et la disponibilité des pièces compatibles. Quand une réparation est pertinente, elle est réalisée avec des composants adaptés, et nos garanties s’appliquent si le remplacement le permet : 6 mois sur une réparation simple de thermostat, 1 an sur une cartouche chauffante, 2 ans sur du matériel neuf.
Sur ces radiateurs Atlantic anciens, l’identification par étiquette et code constructeur est souvent la clé : elle évite les erreurs de pièces et permet de viser une référence équivalente quand la pièce d’origine n’est plus fabriquée.
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Le détail qui trahit un WELCOM bien réglé
Sur beaucoup de panneaux rayonnants WELCOM, la façade grillagée et la régulation mécanique racontent une époque : ça chauffe vite, ça coupe net, et la température peut “osciller” plus qu’avec un appareil moderne. Le bon réflexe de dépanneur, c’est de ne pas juger au ressenti instantané : on observe un cycle complet, on vérifie que la coupure intervient à une consigne cohérente, et on traque le signe révélateur d’un thermostat fatigué, ce moment où vous êtes obligé de tourner la molette en permanence pour retrouver un confort stable. C’est là que le diagnostic bascule d’un simple réglage vers une vraie réparation de commande.
